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¿Cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio?

Seguramente cuando piensas en Facebook, piensas en las fotos que tomó tu amigo en la parrillada del sábado. En Instagram piensas: “¿cómo puede ser posible que la gente solo tome fotos de bebés, perros y comida?, ¿de cuántas maneras puede “Rufo” posar con su hueso?” Hasta ahora no se te había ocurrido pensar en las redes sociales como un canal imprescindible para tu negocio, ¿o sí? ¿Sabías que el 53% de la gente recomienda empresas a través de Twitter?, o que, ¿existen 800 millones de usuarios activos en YouTube que gastan un promedio de 15 minutos al día viendo videos?

Las redes sociales se han convertido en un instrumento necesario a la hora de hacer crecer tu negocio, y desafortunadamente no basta con estar actualizando tus pines en Pinterest para lograrlo. Necesitas una estrategia, y como lo dijimos anteriormente, no se trata de abrir una cuenta en Facebook, Instagram o Twitter para lograrlo, tienes que tener un objetivo claro y un plan de trabajo.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que las redes sociales son una herramienta fundamental para alcanzar las metas de tu negocio. Para eso tienes que tener claro, ¿qué quieres conseguir con ellas? En otras palabras; ¿cuál es su objetivo?, Generalmente, las redes sociales te pueden servir para:

  • Aumentar el tráfico en tu página web
  • Crear conversaciones alrededor de un tema en particular (o una marca)
  • Dar a conocer tu marca
  • Crear una identidad de marca
  • Construir canales de comunicación e interacción con públicos objetivo

Una vez tienes claro qué quieres sacar de ellas, a quién le quieres hablar (¿cuál es tu audiencia?), y finalmente, cómo lo quieres hacer (¿qué redes sociales te sirven para llegar a ese público objetivo?), puedes empezar a armar tu estrategia. Para ello, te traemos algunos consejos prácticos:

Planifica.

Revisa cuáles son las tendencias, ¿qué están buscando tus clientes?, ¿cuáles son esas palabras clave que le pueden interesar a tu audiencia? Una vez realizada esta pequeña investigación, arma un calendario de trabajo. Ten en cuenta la frecuencia del posteo, así como hitos de comunicación importantes, fechas comerciales (Navidad, Día de la Madre, etc.), feriados y eventos corporativos de la industria. Por ejemplo, el ecommerce Day, Cybermonday, etc.

Contenido.

Tiene que ser consistente en todos los canales, respetando siempre los valores y la identidad de la marca. Debe ser contenido de interés para tu audiencia (piensa qué valor le estás generando a tus usuarios), y debe estar escrito en un lenguaje que ellos entiendan. No olvides aprovechar las imágenes, los videos y las infografías para hacerlo aún más interesante. Según un estudio realizado por eMarketer, el 75% de los posts compartidos en Facebook son imágenes.

Relaciona tu marca con otras.

Si bien se trata de usar las redes sociales para aumentar ventas, followers o usuarios, también es importante estar pendiente de lo que dicen los expertos en tu área. Siempre está bien compartir links de otras fuentes. Si son páginas que están creando contenido que puede ser de interés para tu audiencia, ¿por qué no? Además, al compartir contenido de otras páginas, estás abriendo la puerta para que ellos compartan el tuyo.

Aprende a medirlas.

Como cualquier otra estrategia en tu negocio, de nada sirven los resultados si no sabes cómo medirlos y peor aún, cómo interpretarlos. Google Analytics es una excelente herramienta de medición. Puedes trackear campañas específicas, tráfico proveniente de redes sociales, incluso puedes ver cuál es la edad y el género de la gente que te está siguiendo.