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Las pymes que no se suban al ecommerce van a desaparecer

El 65% de los trabajos en Chile los generan las Pymes. Según datos de Emarketer, solo en ventas a consumidor final, el comercio electrónico aumentó en un 20% comparado al 2015. Pero hay una realidad que tenemos que enfrentar: las pymes que no se están subiendo al ecommerce y a la venta online, van a desaparecer. No estamos hablando de que van a crecer más lento, de que les va a costar despegar, sino que efectivamente, van a dejar de existir.

¿Qué es lo que está pasando?

Pensamos que el ecommerce o vender online significa tener una página web y no tiene nada que ver con eso. Vender online significa ser capaz de vender con una lógica omnicanal. Es decir, vender en la tienda física, como muchos ya lo están haciendo, vender en su propio ecommerce, como algunos están empezando a entender qué tienen que hacer. Pero además, integrarse con canales que tienen millones de compradores como por ejemplo Mercadolibre, Linio, Dafiti, y el día de mañana, Amazon, eBay.

Hacer esto es complicado para las pymes. Vender con la lógica omnicanal requiere de conocimientos de delivery, de conexión con APIs, compra online y entrega en tienda, y son términos que en general las pymes no conocen. Segundo, no tienen la cantidad de dinero suficiente para poder invertir. Y tercero, muchas veces, no lo saben, o no conocen los términos.

Esto es lo que nos motivó a crear Multivende, una plataforma online -que funciona tanto para desktop como para móviles. Con esta app los comercios tienen la oportunidad de sumarse al Marketplace de su preferencia. También pueden organizar su inventario, tener control de todos sus costos, y todo lo que está pasando en su tienda y bodega, desde una sola plataforma.

¿Cómo usarla?

Es muy sencillo.

  1. Crea tu cuenta, ingresa tus tiendas y productos.
  1. Conecta tus productos a todos los canales de venta.
  1. Gestiona todo tu negocio desde un solo lugar.
  1. Relájate mientras tus ventas aumentan.

Si quieres entender más cómo funciona Multivende te recomendamos ver este video.

Si quieres empezar a usarla llena este formulario.

Aquí te dejamos la presentación de nuestro CEO, Matías Barahona en una charla de Digital Bank en donde habla sobre esto mismo.

3 consejos para abrir tu  negocio a la omnicanalidad

Imagina que necesitas cambiar el juego de sábanas y el plumón de tu cama. ¿Qué es lo primero que haces? Tal vez navegas la web y buscas en sitios como Ripley.com y Falabella.com, o incluso en alguna página de diseño que sigues en Instagram (porque tal vez quieres algo más chic). Revisas y comparas los precios (mides la cama y te haces el mapa mental de cómo se vería). Y cuando ya estás listo para comprar, te llama tu hermana para ver si salen a comer. Cierras el computador pero dejas tu cuenta loggeada en falabella.com. Sales a la calle y justo te cruzas por una de sus tiendas en la esquina, y piensas “ya que estoy aquí paso y miro las sábanas que quería” y terminas comprándolas en la tienda.

Normal, ¿no? Pero, ¿qué hubiese pasado si cuando entras a la página de la tienda no encuentras la información que estás buscando sobre el producto?, o si ¿tu hermana no te hubiese llamado en ese preciso momento?, Seguramente, hubieses cambiado de tienda, o en el segundo caso, comprado online. Esto es lo que llamamos la omnicanalidad o en otras palabras, la integración de todos los canales existentes en el mercado, permitiendo que el cliente que inicie una comunicación por una vía pueda continuarla por otra.

La omnicanalidad se convierte en la mejor manera de dar un servicio integral a tus clientes. La pregunta es entonces, ¿qué hago para conseguir esa omnicanalidad? Sabemos que no es algo fácil de hacer. Tampoco, algo que pase del día a la noche; hay que empezar desde lo más básico.

Aquí te traemos 3 pasos para empezar a abrir tu negocio a la omnicanalidad:

Crea tu propia página web.

Lo importante aquí es tener presencia online; esto es, que cuando alguien quiera buscar tu producto en Google, o incluso, el nombre de tu empresa online, la encuentre. El primer paso para ello es crear tu propia página web. Hay innumerables caminos que puedes tomar, desde tener tu propia tienda online, hasta desarrollar un canal de comunicación con tus clientes, un portal de servicio al cliente, o incluso, un medio para contar historias, dar consejos y hablar de buenas prácticas a través de un Blog.

Una vez tienes claro qué quieres sacar de este nuevo canal, viene el momento de pensar cómo desarrollarlo. Hoy en día hay un montón de opciones en la red para crear tu página de cero, y gratis. Algunos de los sitios que puedes visitar son: WooCommerce, Prestashop (también existen otros).

Aprovecha las redes sociales.

Son fundamentales a la hora de comunicar tus mensajes, definir tu identidad, conseguir nuevos usuarios, comunicarte activamente con tus clientes, o incluso, crear una comunidad alrededor de un producto o servicio. ¿Pero cómo hacerlo? Hoy en día hay tantas opciones disponibles, que muchos negocios creen en la necesidad de abrir una cuenta en todas las redes sociales.

No funciona así. ¿Nuestro consejo? Piensa a qué audiencia quieres llegar, y piensa en las redes sociales como un canal para llegar a ella. Si tu producto tiene que ver con decoración o cocina, por ejemplo, tener una cuenta en Instagram y Pinterest puede ser la mejor opción para ti. Pero si lo que ofreces es un servicio, como una consultoría de algún tipo, te va mejor abriendo un Blog, o una cuenta en Linkedin.

Apalanca tu negocio con los expertos en ecommerce.

Seguro oíste de la prima de alguien que empezó a vender su productos por Mercado Libre y su negocio se ha duplicado, o de un momento a otro viste que tu competencia empezó a dar descuentos a través de Groupon. Esto tiene una razón de ser. ¿Sabías que hoy en día hay más personas comprando a través del marketplace que de retails online específicos?  Según una encuesta realizada por NetElixir, el 42% planeaba comprar sus regalos de Navidad a través de marketplaces como Amazon e Ebay. Solo el 15% pensaba hacerlo en el retail específico.

Lo sabemos, tienes curiosidad de cómo funciona eso de los marketplace, pero no sabes cómo empezar ni por donde arrancar. Pues bien, aquí te traemos la solución. Multivende es la mejor manera de abrir tu negocio a múltiples canales de venta. Con su plataforma online tienes la oportunidad de sumarte al Marketplace de tu preferencia, e incluso, organizar tu inventario, tener control de tus costos, y todo lo que está pasando en tu tienda y bodega. Con un par de clics puedes subir los productos que desees a sitios de comercio electrónico como Linio, MercadoLibre, y más. Además, Multivende te ayuda en el primer punto: tener tu página web, ya que se conecta con ella e incluso te pueden ayudar a armar. Si quieres saber más sobre Multivende escríbenos a hola@multivende.com