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La etapa más difícil para las Startups

Hoy día existe un glamour asociado a las Startups. Empresas como AirBnB y Uber -y bueno, todo Silicon Valley- han creado esta imagen del emprendedor hip (el que anda con tenis, jeans y camiseta negra) que puede con todo, que empezó con nada y ahora es el rey de su industria.

Lo cierto es que emprender es supremamente difícil. Hay un montón de incertidumbre y retos a la vuelta de cada esquina. Y son muy pocos los que persisten en el juego para convertirse en los mejores. A veces se trata más del “factor aguante” que de cualquier otro tipo de habilidad. A veces se trata de un poco de suerte. El resultado, no obstante, es una sumatoria de factores en un camino con muchos retos.

Paul Graham, fundador de  la incubadora de negocios, Y Combinator, le puso un nombre a esta lucha: el Trough of Sorrow. Pensábamos buscarle una definición en español, pero realmente no existe. Trough hace referencia al “canal” o al “punto  más bajo” y sorrow a la tristeza, con eso basta para entender a qué punto emocional del emprendedor nos estamos refiriendo.  

El Trough of Sorrow se refiere al periodo de lucha que enfrenta una startup después de una derrota. Luego de la fase inicial -la de la emoción, las hamacas en la  oficina y demás- viene el reto de encontrar el fit de tu producto en el mercado. Encontrar ese “encaje” implica una gran determinación y una gran perseverancia. Para poner esto en contexto Graham creó incluso, una gráfica que explica esta curva.

Como podrás ver, el camino al éxito no es una línea recta ni una curva perfecta. El Trough of Sorrow, sin embargo, es una parte importante del proceso. Esto es porque lograr superar los retos que surgen luego de la emoción inicial es difícil. Ver la luz al final del túnel es un reto de todos los días. Son pocos los que insisten -y persisten- y que pueden vivir el día a día sabiendo que están a un mes del fracaso. Pero esta es una realidad. Es, probablemente, el momento más difícil -pero el que al final va a determinar- el éxito de tu negocio. Es sentir la soledad en la toma de decisiones, en las responsabilidades y en la presión de hacer que el negocio funcione.

Por eso existen herramientas como Multivende que buscan ayudarte a sacar adelante tu negocio. Tal vez no seremos el hombro que necesitas para llorar, o el amigo de la infancia que te da la motivación que necesites para salir adelante. Pero sí intentamos ayudarte a tener una operación más ligera, sencilla y quitarte de encima esos procesos engorrosos como facturar electrónicamente, llevar el control de tu inventario, manejar costos o incluso, vender online a través del marketplace de tu preferencia.

Basado en el artículo “What is the Trough of Sorrow, Anyway?” de A Medium Corporation

5 podcasts para emprendedores

Si el 2014 fue el año en que nacieron los podcasts, 2015 fue el año en el que se hicieron famosos. Probablemente te estás preguntando porqué, y la respuesta es muy sencilla: los podcasts son una de las mejores formas de aprender de los más grandes mientras te entretienes. Puede ser desde una lista de libros recomendados hasta la historia de cómo un magnate llegó a perderlo todo para luego ganarlo todo. Lo mejor es que lo puedes hacer mientras haces otra cosa: ir al trabajo, hacer ejercicio o simplemente cuando tienes algo de tiempo disponible.

Para escucharlos puedes inscribirte para que cada nuevo episodio te llegue con una notificación, o simplemente buscarlos en iTunes o en el app de podcasts en tu celular (incluso en la misma página web del host).

Los podcasts son una excelente herramienta para aprender y crecer. No solo en el ámbito laboral sino también, en lo emocional y personal. Hay un gran abanico de ofertas y hay un nuevo podcast que “hay que escuchar” cada semana. Por eso y porque sabemos que no tienes el tiempo para escogerlos, te traemos una lista de los 5 mejores podcasts para un emprendedor, que incluye temas como cómo empezar una empresa desde ceros, a cómo ser un mejor emprendedor y por supuesto, una mejor persona.

  1. The Tim Ferris Show

The Tim Ferris Show es una lista súper diversa de recomendaciones y uno de los podcasts más recomendados del año. Son entrevistas largas, que pueden durar hasta dos horas y se enfocan principalmente en el tema de negocios.

The Tim Ferris Show superó las 100,000,000 de descargas y una vez lo oigas entenderás por qué. Tim Ferris es un ángel inversionista y autor Best Seller del New York Times. Sus programas son entrevistas a los expertos de más alto nivel. Lo más destacable de sus episodios es que vas a poder sustraer consejos prácticos sobre cómo mejorar como empresario y como persona. Algunos de sus invitados son Arnold Schwarzenegger, Jamie Foxx, Tony Robbins, y más.

  1. StartUp

Startup es uno de los 10 shows que produce la empresa Gimlet Media, empresa dedicada básicamente a hacer podcasts, y que dirigen su CEO, Alex Blumberg y Lisa Chow, ex editor de FiveThirtyEight, un blog independiente sobre actualidad y política estadounidense. StartUp cuenta la historia de cómo Blumberg fundó Gimlet y todo lo que aprendió durante el proceso. Se enfoca en temas prácticos de cómo empezar una compañía, desde cómo poner el nombre, con quién asociarse hasta cómo valorarla; todo desde una narrativa muy personal.

  1.  The James Altucher Show

James Altucher, emprendedor y autor de varios libros, entrevista a varios escritores y emprendedores para hacerles preguntas de su vida personal. Altucher tiene una manera muy provocativa y honesta de llevar el hilo de la conversación y esto es justamente lo que hace que este podcast sea además de interesante, súper divertido. A través de estas entrevistas podrás conocer las rutinas más íntimas y personales de los emprendedores más reconocidos del momento.

  1. How to Start a Startup.

En el otoño de 2014 el presidente de Y Combinator, Sam Altman, dio un curso intensivo en la Universidad de Stanford sobre cómo empezar una startup. Con 29 speakers de Y Combinator, Altman logró extraer 20 conferencias sobre cómo empezar una compañía desde cero. Las conferencias pueden ser descargadas como video o como archivos de audio.

  1. On Being

La vida no se trata únicamente de la persuasión, la productividad y hacer dinero. Vivir bien también significa tener la sabiduría interna de lo que realmente significa el éxito. On Being de Krista Tipett, es un podcast que te ayuda justamente a eso: a llevar una inteligencia moral y espiritual en tu vida.

 

El producto mínimo viable, más que una metodología para las Startups

En el 2015 tres amigos decidieron abrir una página web para vender productos saludables online. Dos de ellos tenían la experiencia de trabajar con plataformas de e-commerce, por lo que creían conocer la clave, o el secreto, para crear una plataforma que realmente ofreciera la mejor experiencia de usuario, con la mejor usabilidad y el mejor diseño. Así que, con poca discusión, decidieron invertir una gran cantidad de dinero en una página 100% customizada y hecha exclusivamente para ellos.

No alcanzaron a cumplir el año para darse cuenta del error que habían cometido. Habían decidido invertir casi todo el capital que tenían en algo que no sabían si iba a funcionar. No habían probado el mercado, no se habían acercado a quienes serían sus posibles clientes, y todo lo habían hecho bajo una premisa: lo que más le importa al que compra productos saludables online, es tener una página customizada.

Estos 3 amigos se hubieran podido ahorrar todo su capital si hubieran seguido la metodología del Producto del Mínimo Viable (MVP). El MVP, por sus siglas en inglés, significa construir una versión preliminar de tu producto o servicio y ponerlo a prueba en el mercado (con usuarios reales). Es una versión de un producto o un servicio que ofrece las suficientes características para validar tus hipótesis de mercado. Es decir, validar si existe o no una oportunidad para lanzar tu producto o servicio.

Lee aquí los 5 errores más comunes de las Startups.

El MVP es uno de los principios de Lean Startup, una metodología para crear empresas. La lección es: antes de invertir tiempo y dinero en desarrollar un producto o servicio, es importante hacer una investigación sobre las necesidades del mercado, hacer entrevistas de potenciales clientes y hacer un MVP.

El proceso de Lean Startup consta de 3 pasos principales: construir, medir y aprender. En otras palabras, construyes un MVP, mides la respuesta de tus clientes o usuarios, y ajustas lo que sea necesario sobre el producto actual. A veces, hacer ajustes no es suficiente y debes cambiar la idea de negocio, esto se conoce como pivot. La clave de todo este proceso está en aprender si vas por el camino correcto antes de comprometer más dinero, tiempo y energía. El resultado de este proceso te ayudará a entender si debes ajustar tu producto o servicio, cambiar de mercado objetivo o incluso, cambiar por completo tu idea de negocio.

Si nuestros amigos de la empresa de comida saludable hubiesen probado su hipótesis antes de lanzar su negocio al mercado, se hubieran podido dar cuenta que a sus clientes les daba igual comprar a través de una página customizada. Hubieran podido ahorrar toda esa inversión y montar su página en una plantilla gratuita.

Muchas veces creemos que la clave está en montar una página web, pagar un dominio y aprender a vender online “porque sí”, “porque toca” o “porque los demás lo están haciendo”. Hoy día hay plataformas como Multivende, que se encargan de ayudarte a hacer justamente eso. De esta manera, tú te ahorras la inversión y el tiempo mientras que los expertos se encargan de vender por ti.

 

Los 5 errores más comunes de las Startups

Ser emprendedor no es fácil, y cada startup es un mundo. Es difícil decir que hay una sola razón de por qué las startups fracasan, o mejor dicho, por qué algunas salen adelante y otras no. A fin de cuentas, el fracaso es solo parte del proceso. Sin embargo, quisimos recopilar los 5 errores más comunes de las Startups para que te des una idea y estés listo para cualquier reto. Aquí vas a encontrar una selección de Business Insider, Inc y Entrepreneur. 

  1. Se embarcan solos en el proceso.

Son pocas las startups exitosas que han sido fundadas por una sola persona. Montar una empresa desde ceros no es cualquier cosa, y no solo requiere de una cantidad de esfuerzo, inversión y trabajo, sino de una tenacidad importante emocional, ¿y qué mejor que compartir las dificultades con otra persona?

Tampoco es el escenario ideal para un fondo de inversión. Ten en cuenta que el equipo también está siendo evaluado y es muy difícil -por no decir imposible- que un fondo de inversión se vaya por un proyecto con una sola cabeza.

Además, puedes buscar un socio que tiene lo que tú no tienes, que te complemente. Si tú eres el rockstar de los números, por ejemplo, vale la pena buscar un partner que sea más creativo o más enfocado en lo comercial.

  1. Ir muy nicho.

La mayoría de los grupos que aplican a Y Combinator sufren de un problema: se enfocan en un nicho muy estrecho por no querer enfrentarse a la competencia. Esto es un error. Cualquier cosa que vale la pena en el mercado va a tener competencia, así que es mejor asumir eso de entrada.

Además, es una manera muy sutil de no enfrentarse a los retos, es buscar quedarse en lo cómodo, lo fácil, lo sencillo pero eso también significa, alejarse de las buenas ideas y probablemente de lo más escalable.

  1. Escoger la plataforma que no es.

Puede ser desde el sistema operativo a un idioma de programación. Lo importante es saber que esto implica tanto soporte como límites, y se trata de los cimientos del proyecto.

Aquí también hacemos referencia a esos partners o aliados que nos pueden ayudar a potenciar el crecimiento de nuestro negocio. Por ejemplo, plataformas que te ayuden a organizar tu inventario, te ayuden a hacer facturación online o incluso, te ayuden a vender online como Multivende.

  1. No tener un usuario específico en mente

A muchos nos pasa. Creemos tener la idea que va a cambiar el mundo, o bueno, al menos que le va a facilitar la vida al cliente que tenemos en mente. Estamos seguros de que invertir cantidades exorbitantes de dinero en una plataforma (en vez de aprovechar las plantillas gratis que existen hoy día) es la clave del éxito, para venir a darnos cuenta, un par de meses después, que fue el error más grande.

Muchas startups empiezan con una idea, de un servicio o de un producto, pero con poco conocimiento sobre lo más importante: el cliente. ¿Quién es?, ¿qué le gusta hacer?, ¿cómo vamos a cambiar o mejorar su vida? Y tiene sentido. Al final, si lo piensas, las startups más exitosas empezaron porque sus fundadores encontraron una manera de resolver un problema común.

5. La capacidad (o falta de) para hacer pivot

Pivot significa cambiar el modelo de negocio cuando se descubre que no hay un match entre la propuesta de valor original y el mercado objetivo. Esto se conoce como “product market fit”.

Cualquier emprendedor que conozcas te va a decir que nada sale como lo planeas, pero ser capaz de hacer pivot es parte del gran juego. En algún momento Nokia hacía botas de caucho, hoy en día es una empresa de telecomunicaciones. Odeo era una plataforma de podcasting, pero cuando Apple lanzó su plataforma, Odeo tuvo que hacer pivot, y se conviritió en lo que hoy todos conocemos como Twitter.

5 herramientas de productividad gratituitas para Startups

Ser emprendedor significa ser comunicador, financiero, contador, jefe, mensajero y comercial. Significa tener más de 5 roles en uno con la capacidad de pasar de uno a otro en el momento necesario, a veces con más de un cargo a la vez.

En Multivende lo vivimos a diario, como tú, somos una startup que está creciendo y aprendiendo día a día. Sabemos lo difícil que es y por eso, te traemos las 5 herramientas online y gratuitas que van a convertirse en uno de tus mejores aliados.

Trello

Trello te ayuda a traquear el flujo de trabajo de proyectos específicos o de tu equipo. Te permite tener total visibilidad sobre cada paso en el proceso. Puedes armar listas o tableros para compartir la carga de trabajo entre un equipo y saber quién va en qué nivel del proceso. También te permite crear listas de tareas pendientes, con fechas de entrega y responsables y mantener a todo tu equipo en el loop de los avances.

Evernote  

Te ayuda a ordenar lo más básico de tu negocio. En resumen, toma todas esas ideas increíbles que tienes a diario y te ayuda a centralizarlo en un solo lugar. Además, se sincroniza con todos tus dispositivos, teléfono, tablet y computador, no tienes que estar dándote en la cabeza para recordar en dónde escribiste esa genial idea que se te ocurrió anoche.

Es buenísima para escribir, para blogs, para investigar, tomar notas, para las lluvias de ideas, y puede convertirse en tu mayor aliado.

Puedes crear “cuadernos” nuevos y nombrarlos según el título del proyecto. Puedes guardar páginas web, ideas, notas de investigaciones, fotos, notas, ¡incluso fotos de tus notas!

Hay 3 paquetes disponibles. El primero es su versión gratuita y hace todo lo que una startup necesita.

Hootsuite

Es básicamente un tablero de control para tus redes sociales, es la app más buscada por startups, así que si aún no la tienes, ¡te la recomendamos!

Hootsuite pone todas tus plataformas de redes sociales en un solo lugar para navegar con facilidad. Es decir, ahorras tiempo y energía yendo de un lugar a otro.

Como con Evernote, su paquete básico es gratuito y te permite sincronizar hasta tres de tus perfiles en redes sociales.

Surveymonkey

Surveymonkey es una herramienta buenísima para diseñar, crear y recolectar información y análisis de encuestas.

Puedes armar tu encuesta de ceros, si lo que buscas es una retroalimentación específica por parte de tus clientes (o encuestados). También puedes usar una de sus plantillas.

Las encuestas son una herramienta increíble para conectar tus clientes con tu negocio.

Mailchimp

Mailchimp es una plataforma de email marketing. Con seguridad es una de las favoritas de los nuevos negocios. Su paquete gratis se llama el “emprendedor” que contiene hasta más de 40 características, incluyendo diseño de plantillas, personalizar formularios, compartir en redes sociales y un montón de herramientas para traquear y medir tus esfuerzos. Puedes enviar hasta 12.000 emails a una lista de hasta 2.000 suscriptores.

 

Las pymes que no se suban al ecommerce van a desaparecer

El 65% de los trabajos en Chile los generan las Pymes. Según datos de Emarketer, solo en ventas a consumidor final, el comercio electrónico aumentó en un 20% comparado al 2015. Pero hay una realidad que tenemos que enfrentar: las pymes que no se están subiendo al ecommerce y a la venta online, van a desaparecer. No estamos hablando de que van a crecer más lento, de que les va a costar despegar, sino que efectivamente, van a dejar de existir.

¿Qué es lo que está pasando?

Pensamos que el ecommerce o vender online significa tener una página web y no tiene nada que ver con eso. Vender online significa ser capaz de vender con una lógica omnicanal. Es decir, vender en la tienda física, como muchos ya lo están haciendo, vender en su propio ecommerce, como algunos están empezando a entender qué tienen que hacer. Pero además, integrarse con canales que tienen millones de compradores como por ejemplo Mercadolibre, Linio, Dafiti, y el día de mañana, Amazon, eBay.

Hacer esto es complicado para las pymes. Vender con la lógica omnicanal requiere de conocimientos de delivery, de conexión con APIs, compra online y entrega en tienda, y son términos que en general las pymes no conocen. Segundo, no tienen la cantidad de dinero suficiente para poder invertir. Y tercero, muchas veces, no lo saben, o no conocen los términos.

Esto es lo que nos motivó a crear Multivende, una plataforma online -que funciona tanto para desktop como para móviles. Con esta app los comercios tienen la oportunidad de sumarse al Marketplace de su preferencia. También pueden organizar su inventario, tener control de todos sus costos, y todo lo que está pasando en su tienda y bodega, desde una sola plataforma.

¿Cómo usarla?

Es muy sencillo.

  1. Crea tu cuenta, ingresa tus tiendas y productos.
  1. Conecta tus productos a todos los canales de venta.
  1. Gestiona todo tu negocio desde un solo lugar.
  1. Relájate mientras tus ventas aumentan.

Si quieres entender más cómo funciona Multivende te recomendamos ver este video.

Si quieres empezar a usarla llena este formulario.

Aquí te dejamos la presentación de nuestro CEO, Matías Barahona en una charla de Digital Bank en donde habla sobre esto mismo.

Nasty Gal, la historia detrás de una emprendedora

El año pasado Microsoft reveló sus estadísticas de diversidad justo antes de Navidad. Los números son muy parecidos a los de los otros gigantes de la tecnología: más del 75% de sus empleados son hombres y el 60% blancos. Globalmente, las mujeres representan solo el 29% de su fuerza laboral. ¿Lo más preocupante? solo el 12.5% de sus líderes son mujeres. En Facebook y en Yahoo, el 23% de sus líderes son mujeres.

Es difícil pensar en mujeres que la están rompiendo en el mundo tech, o al menos el nombre no se nos viene a la cabeza tan fácil como el de Mark Zuckerberg o Travis Kalanick. Pero, ¿has oído hablar de Sophia Amoruso?, ¿no? Bueno ella es la mujer maravilla del mundo tech, o como muchos la llaman, la “cenicienta tech”.

En el marco del Día Internacional de la Mujer, en Multivende quisimos traer a colación su historia, porque es la historia de una chica cualquiera que está por allá en el ciberespacio partiéndole el trasero a una cantidad de tipos gringos.

En 2006 Sophia Amoruso de 22 años, decidió que, en vez de inscribirse a clases de fotografía, renunciaría a su trabajo de medio pelo, y se dedicaría a vender ropa vintage a través de eBay. Primero compró una chaqueta Chanel en un almacén de segunda mano que le costó 8 dólares y luego la vendió por 1.000 dólares en eBay.

Ella se encargaba de todo; desde el diseño de la foto hasta la descripción del producto. Vendió cerca de 25 artículos en una semana. Nombró su página “Nasty Gal” como tributo al albúm de 1975 de Betty Davis. Luego creó su página en Myspace para promocionar sus prendas consiguiendo más de 60.000 “amigos” en muy poco tiempo.

En el 2008, cerró su cuenta en eBay y convirtió su emprendimiento en un ecommerce que generó 100 millones de dólares durante su primer año de ventas. Vale la pena recalcar que gran parte de su éxito ha sido la manera en que la emprendedora conectó con sus clientes (ya se los habíamos dicho, las redes sociales son imprescindibles a la hora de querer hacer crecer su negocio). Era tal la voz que tenían sus seguidores, que Amoruso se deshacía de modelos por quejas de que estaban “estaban demasiado delgadas”.

Para el 2010, rumores de su historia ya habían llegado a Silicon Valley logrando voltear una que otra cabeza de los fondos de inversión más importantes del mundo. Finalmente Amoruso cerró un acuerdo con Danny Rimer, un socio de Index Ventures, un fondo que había invertido en sitios como Net-a-Porter, Etsy y Asos, quien recibió parte del equity a cambio de capital.

Para finales del 2015, Forbes estimó que la empresa superaría los 300 millones de dólares en ingresos y el mismo año, Internet Retailer estimó que la tasa de crecimiento compuesto de cinco años de Nasty Gal era de 92.4%, un número gigante teniendo en cuenta que el promedio para los ecommerce de ropa es de un 15.3%.

Ahora bien, esta no es una historia perfecta. Los que conocen Nasty Gal saben el fin de su historia; un poco menos glamurosa pero no por ello menos increíble. En noviembre del año pasado, Sophia declaró a su empresa en bancarrota como una medida para poder reestructurar el negocio desde adentro, aliviar el problema de caja y poder pagar las deudas a proveedores.

No obstante, la fama de Amoruso superó la historia de Nasty Gal. En 2014 publicó la autobiografía #GIRLBOSS que se convirtió en uno de los bestsellers del New York Times y en 2016 Netflix anunció que estaría adaptando su autobiografía para una serie en televisión que llevaría el mismo nombre y saldría al aire en 2017.

Esta es la historia de Sophia Amoruso, una guerrera incansable, que rompió paradigmas y quebró estereotipos. Este es un homenaje para todas las mujeres emprendedoras de Chile y de la región, para que sigan rompiendo barreras (y por qué no traseros) en el mundo cibernético y en el mundo real.

 

 

Fuente de las fotos: impactbnd.com, hollywoodreporter.com

¿Cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio?

Seguramente cuando piensas en Facebook, piensas en las fotos que tomó tu amigo en la parrillada del sábado. En Instagram piensas: “¿cómo puede ser posible que la gente solo tome fotos de bebés, perros y comida?, ¿de cuántas maneras puede “Rufo” posar con su hueso?” Hasta ahora no se te había ocurrido pensar en las redes sociales como un canal imprescindible para tu negocio, ¿o sí? ¿Sabías que el 53% de la gente recomienda empresas a través de Twitter?, o que, ¿existen 800 millones de usuarios activos en YouTube que gastan un promedio de 15 minutos al día viendo videos?

Las redes sociales se han convertido en un instrumento necesario a la hora de hacer crecer tu negocio, y desafortunadamente no basta con estar actualizando tus pines en Pinterest para lograrlo. Necesitas una estrategia, y como lo dijimos anteriormente, no se trata de abrir una cuenta en Facebook, Instagram o Twitter para lograrlo, tienes que tener un objetivo claro y un plan de trabajo.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que las redes sociales son una herramienta fundamental para alcanzar las metas de tu negocio. Para eso tienes que tener claro, ¿qué quieres conseguir con ellas? En otras palabras; ¿cuál es su objetivo?, Generalmente, las redes sociales te pueden servir para:

  • Aumentar el tráfico en tu página web
  • Crear conversaciones alrededor de un tema en particular (o una marca)
  • Dar a conocer tu marca
  • Crear una identidad de marca
  • Construir canales de comunicación e interacción con públicos objetivo

Una vez tienes claro qué quieres sacar de ellas, a quién le quieres hablar (¿cuál es tu audiencia?), y finalmente, cómo lo quieres hacer (¿qué redes sociales te sirven para llegar a ese público objetivo?), puedes empezar a armar tu estrategia. Para ello, te traemos algunos consejos prácticos:

Planifica.

Revisa cuáles son las tendencias, ¿qué están buscando tus clientes?, ¿cuáles son esas palabras clave que le pueden interesar a tu audiencia? Una vez realizada esta pequeña investigación, arma un calendario de trabajo. Ten en cuenta la frecuencia del posteo, así como hitos de comunicación importantes, fechas comerciales (Navidad, Día de la Madre, etc.), feriados y eventos corporativos de la industria. Por ejemplo, el ecommerce Day, Cybermonday, etc.

Contenido.

Tiene que ser consistente en todos los canales, respetando siempre los valores y la identidad de la marca. Debe ser contenido de interés para tu audiencia (piensa qué valor le estás generando a tus usuarios), y debe estar escrito en un lenguaje que ellos entiendan. No olvides aprovechar las imágenes, los videos y las infografías para hacerlo aún más interesante. Según un estudio realizado por eMarketer, el 75% de los posts compartidos en Facebook son imágenes.

Relaciona tu marca con otras.

Si bien se trata de usar las redes sociales para aumentar ventas, followers o usuarios, también es importante estar pendiente de lo que dicen los expertos en tu área. Siempre está bien compartir links de otras fuentes. Si son páginas que están creando contenido que puede ser de interés para tu audiencia, ¿por qué no? Además, al compartir contenido de otras páginas, estás abriendo la puerta para que ellos compartan el tuyo.

Aprende a medirlas.

Como cualquier otra estrategia en tu negocio, de nada sirven los resultados si no sabes cómo medirlos y peor aún, cómo interpretarlos. Google Analytics es una excelente herramienta de medición. Puedes trackear campañas específicas, tráfico proveniente de redes sociales, incluso puedes ver cuál es la edad y el género de la gente que te está siguiendo.

 

3 consejos para abrir tu  negocio a la omnicanalidad

Imagina que necesitas cambiar el juego de sábanas y el plumón de tu cama. ¿Qué es lo primero que haces? Tal vez navegas la web y buscas en sitios como Ripley.com y Falabella.com, o incluso en alguna página de diseño que sigues en Instagram (porque tal vez quieres algo más chic). Revisas y comparas los precios (mides la cama y te haces el mapa mental de cómo se vería). Y cuando ya estás listo para comprar, te llama tu hermana para ver si salen a comer. Cierras el computador pero dejas tu cuenta loggeada en falabella.com. Sales a la calle y justo te cruzas por una de sus tiendas en la esquina, y piensas “ya que estoy aquí paso y miro las sábanas que quería” y terminas comprándolas en la tienda.

Normal, ¿no? Pero, ¿qué hubiese pasado si cuando entras a la página de la tienda no encuentras la información que estás buscando sobre el producto?, o si ¿tu hermana no te hubiese llamado en ese preciso momento?, Seguramente, hubieses cambiado de tienda, o en el segundo caso, comprado online. Esto es lo que llamamos la omnicanalidad o en otras palabras, la integración de todos los canales existentes en el mercado, permitiendo que el cliente que inicie una comunicación por una vía pueda continuarla por otra.

La omnicanalidad se convierte en la mejor manera de dar un servicio integral a tus clientes. La pregunta es entonces, ¿qué hago para conseguir esa omnicanalidad? Sabemos que no es algo fácil de hacer. Tampoco, algo que pase del día a la noche; hay que empezar desde lo más básico.

Aquí te traemos 3 pasos para empezar a abrir tu negocio a la omnicanalidad:

Crea tu propia página web.

Lo importante aquí es tener presencia online; esto es, que cuando alguien quiera buscar tu producto en Google, o incluso, el nombre de tu empresa online, la encuentre. El primer paso para ello es crear tu propia página web. Hay innumerables caminos que puedes tomar, desde tener tu propia tienda online, hasta desarrollar un canal de comunicación con tus clientes, un portal de servicio al cliente, o incluso, un medio para contar historias, dar consejos y hablar de buenas prácticas a través de un Blog.

Una vez tienes claro qué quieres sacar de este nuevo canal, viene el momento de pensar cómo desarrollarlo. Hoy en día hay un montón de opciones en la red para crear tu página de cero, y gratis. Algunos de los sitios que puedes visitar son: WooCommerce, Prestashop (también existen otros).

Aprovecha las redes sociales.

Son fundamentales a la hora de comunicar tus mensajes, definir tu identidad, conseguir nuevos usuarios, comunicarte activamente con tus clientes, o incluso, crear una comunidad alrededor de un producto o servicio. ¿Pero cómo hacerlo? Hoy en día hay tantas opciones disponibles, que muchos negocios creen en la necesidad de abrir una cuenta en todas las redes sociales.

No funciona así. ¿Nuestro consejo? Piensa a qué audiencia quieres llegar, y piensa en las redes sociales como un canal para llegar a ella. Si tu producto tiene que ver con decoración o cocina, por ejemplo, tener una cuenta en Instagram y Pinterest puede ser la mejor opción para ti. Pero si lo que ofreces es un servicio, como una consultoría de algún tipo, te va mejor abriendo un Blog, o una cuenta en Linkedin.

Apalanca tu negocio con los expertos en ecommerce.

Seguro oíste de la prima de alguien que empezó a vender su productos por Mercado Libre y su negocio se ha duplicado, o de un momento a otro viste que tu competencia empezó a dar descuentos a través de Groupon. Esto tiene una razón de ser. ¿Sabías que hoy en día hay más personas comprando a través del marketplace que de retails online específicos?  Según una encuesta realizada por NetElixir, el 42% planeaba comprar sus regalos de Navidad a través de marketplaces como Amazon e Ebay. Solo el 15% pensaba hacerlo en el retail específico.

Lo sabemos, tienes curiosidad de cómo funciona eso de los marketplace, pero no sabes cómo empezar ni por donde arrancar. Pues bien, aquí te traemos la solución. Multivende es la mejor manera de abrir tu negocio a múltiples canales de venta. Con su plataforma online tienes la oportunidad de sumarte al Marketplace de tu preferencia, e incluso, organizar tu inventario, tener control de tus costos, y todo lo que está pasando en tu tienda y bodega. Con un par de clics puedes subir los productos que desees a sitios de comercio electrónico como Linio, MercadoLibre, y más. Además, Multivende te ayuda en el primer punto: tener tu página web, ya que se conecta con ella e incluso te pueden ayudar a armar. Si quieres saber más sobre Multivende escríbenos a hola@multivende.com